Клиентам

Сегодня сеть автозаправочных станций «Татнефть» является одной из самых динамично развивающихся в России. Залог успеха компании заключается в нашем стремлении постоянно совершенствовать формы и методы обслуживания клиентов, что позволяет в полной мере не только удовлетворить, но и предвосхитить потребности автомобилистов. Для постоянных клиентов нами разработана система гибких скидок и топливных карт. ⠀

Вместе с оптимальным соотношением цены и качества, наши сотрудники гарантируют Вам достойное персональное внимание. Для этих целей в компании разработан документ, определяющий основные принципы и правила обслуживания автолюбителей - «Устав обслуживания клиентов». С каждым сотрудником автозаправочной станции ПАО «Татнефть» внутрифирменным тренером проводится персональное обучение правилам обслуживания клиентов и порядку действий в различных ситуациях. Сотрудниками службы по управлению персоналом постоянно осуществляется контроль усвоенных знаний. ⠀

Мы предлагаем Вам комплексное обслуживание, постоянно расширяя спектр дополнительных сервисов. Помимо традиционных услуг – подкачки шин и замены масла – все больше АЗС «Татнефть» оборудуют придорожными магазинами с разнообразным ассортиментом товаров. Такой подход, несомненно, радует водителей, следующих дальним рейсом. ⠀

За время своей работы мы приобрели авторитет ответственной компании, главной целью которой является развитие долгосрочных отношений с клиентами. Мы дорожим Вашим доверием и поэтому всеми силами стараемся его укрепить. ⠀

Для клиентов на АЗС имеются услуги (бесплатные/платные). ⠀

Бесплатные услуги: ⠀

- заправка автомобиля оператором - заправщиком; ⠀

- долив воды в омывательный бачок автомобиля; ⠀

- протирка стекол фар, ном. знака автомобиля; ⠀

- подкачка шин; ⠀

- туалет для клиентов; ⠀

- Wi-Fi. ⠀

Платные: ⠀

- пылесос; ⠀

- магазин, кафе; ⠀

- ММК, СТО.